בקצרה
- אנחנו אוספים את הפרטים שאתם מזינים כדי לתת לכם הצעת מחיר, לחזור אליכם ולטפל בביטוח שביקשתם.
- הפרטים נשמרים בענן של Microsoft ומועברים לחברת הביטוח רק כשצריך לצורך ההצעה או הפוליסה.
- לא נשלח לכם דיוור שיווקי בלי הסכמה נפרדת, ואפשר להסיר אותה בכל עת.
- עוגיות של Meta (פייסבוק ואינסטגרם) לצורך מדידת פרסום פועלות רק אם אישרתם אותן, ולא מקבלות את השם, הטלפון או פרטי הביטוח שלכם.
מי אחראי למידע
ק.מ. דנאור סוכנות לביטוח בע״מ, ח.פ. 511259814, רחוב המסגר 53, תל אביב (להלן "הסוכנות" או "אנחנו") — בעלת מאגר המידע ואחראית לעיבוד.
הממונה על הגנת הפרטיות בסוכנות: מודי קוזלובסקי, modi@kmdanor.co.il, טלפון 03-5626444.
על אילו דפים ההודעה חלה ואיזה מידע נאסף
| שירות | מה אתם מוסרים |
|---|---|
| מחשבון ביטוח לאופנוע (/moto) ותהליך הרכישה המקוון | פרטי האופנוע (נפח, שימוש, מספר רישוי, יצרן, דגם, שנה, מערכות בטיחות), גיל, ותק נהיגה ומין הנהגים, עבר ביטוחי (תביעות והרשעות), סוג הכיסוי, ופרטי קשר (שם, טלפון, מייל) והסכמה לדיוור. אם בחרתם להמשיך לרכישה: מספר זהות או מספר עוסק, תשובות להצהרות, צילומי רישיונות ומסמכים, חתימה דיגיטלית וקוד אימות שנשלח למייל. |
| ביטוח הפקת אירועים — דף ההצעה (/lp), בדיקת ההתאמה (/quote) והטופס המלא (/events) | פרטי העסק או המציע (שם, ח.פ. או ת.ז., כתובת, טלפון, מייל), פרטי האירוע (סוג, תאריכים, מקום, מספר משתתפים, פעילויות), ביטוח קודם, מסמכים והיתרים שתצרפו וחתימה דיגיטלית. |
| רכב סיור ותיור ורכב מדברי (/vehicle) | פרטי הרכב (מספר רישוי, יצרן, דגם, שנת ייצור, שווי) והשימוש בו, גיל הנהגים, פרטי קשר (שם או שם העסק, טלפון, מייל) והערות שתכתבו. |
| הצעת מחיר לביטוח דירה (/dira) וההצעה המלאה | פרטי הדירה (סוג הבית, קומה, שטח, סוג בנייה, מה מבטחים, סכום התכולה, בחירת שרברב ותביעות קודמות), הרחבות שבחרתם, פרטי קשר (שם, טלפון, מייל), קוד אימות שנשלח למייל, והסכמה לדיוור. אם בחרתם להשלים הצעה מלאה: מספר זהות, תאריך לידה, כתובת הנכס וכתובת למשלוח דואר, תאריך התחלה מבוקש, משכנתא (בנק וסניף), אמצעי המיגון, תשובות לשאלות החיתום והאישורים שסימנתם. |
| טופסי הצעה לביטוח עסקי — אחריות מקצועית למנהלי השקעות (/pi), דירקטורים ונושאי משרה (/dno), סייבר (/cyber), אחריות מקצועית משולב לחברות טכנולוגיה (/hitech) וביטוח עסק (/business) | פרטי העסק או החברה, איש קשר ומורשה החתימה (שם, תפקיד, טלפון, מייל), מחזור ונתונים פיננסיים, בעלי מניות, משקיעים ונושאי משרה (שמות ואחוזי החזקה), נתוני מחשוב ואבטחת מידע, ביטוח קודם, תביעות ואירועים, מסמכים שצירפתם (דוחות כספיים, פוליסות, סקרים), החתימה הדיגיטלית, ההסכמות שבחרתם ואישורים שנתתם לטופסי חברות הביטוח. |
| מחולל החיסכון — השוואת פוליסות חיסכון (/savings) | החישוב במחולל נעשה בדפדפן שלכם, ואנחנו לא שומרים את הבחירות שלכם אם לא השארתם פרטים. אם ביקשתם שסוכן יחזור אליכם: שם, טלפון נייד, מייל (לא חובה), החברה המועדפת עליכם (לא חובה), מה שבדקתם במחולל (סוג המסלול, הסכומים, התקופה והשווי שהוצג), והסכמה לדיוור אם סימנתם. |
| הצעת מחיר אישית שנשלחה אליכם | צפייה בהצעה, אישורה וחתימה עליה. |
אין חובה חוקית למסור את הפרטים. המסירה תלויה ברצונכם ובהסכמתכם, אבל בלי הפרטים הנדרשים לא נוכל לחשב הצעה, לחזור אליכם או להעביר את הבקשה לחברת הביטוח.
טופסי הצעה לעסקים: הטופס נפתח רק בקישור אישי ועם קוד. אם הסכמתם לכך בטופס, נעביר את התשובות והמסמכים לחברות הביטוח שנבחר מבין איילון, הראל, הפניקס ומגדל, על גבי טופס ההצעה של כל חברה. טופס של חברה נשלח אליכם לעיון ולאישור לפני שחתימתכם מוטבעת בו. הסכמה לדיוור שיווקי מחברת ביטוח ניתנת בנפרד לכל חברה, והיא רשות. אם אתם מוסרים פרטים על אנשים אחרים (נושאי משרה, בעלי מניות), מסרו רק את מה שהטופס מבקש, ויידעו אותם על כך.
ביטוח דירה: אם ראיתם מחיר ויצאתם בלי להשאיר בקשה, נשלח למשרד הודעה אחת עם פרטי הקשר והמחיר שראיתם, כדי שנציג יוכל לעזור. מספר הזהות ותאריך הלידה בהצעה המלאה לא נשמרים בדפדפן שלכם.
פרטים שהזנתם ולא שלחתם (מחשבון האופנוע והצעת המחיר לביטוח דירה): אם התחלתם תהליך, הזנתם טלפון או מייל ועזבתם את העמוד לפני הסיום, אנחנו עשויים לשמור את פרטי הקשר, את השלב שאליו הגעתם ואת עיקרי הבחירות, כדי לחזור אליכם ולעזור להשלים את ההצעה. בתהליך הרכישה המקוון הפרטים נשמרים בכל שלב כדי שתוכלו להמשיך מאותה נקודה.
מידע טכני שנאסף אוטומטית
- מדידת שלבי הטופס (שלנו, בלי פרטים מזהים): באילו שלבים עברתם ומה בחרתם במחשבון, יחד עם מזהה אקראי שנוצר ללשונית הדפדפן ונמחק כשסוגרים אותה. המטרה: להבין איפה הטפסים לא ברורים ולשפר אותם. המזהה לא מקושר לשמכם, אלא אם בהמשך השארתם פרטים באותה לשונית.
- נתוני גלישה בסיסיים: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, ולוגים תפעוליים של שירותי האירוח — לאבטחה ולתפעול.
למה אנחנו משתמשים במידע
- חישוב והכנה של הצעת ביטוח, וחזרה אליכם לגבי הבקשה.
- ניהול הפנייה במערכת הפניות של הסוכנות: שיוך לנציג, הערות ומשימות מעקב. שיחות עם נציגים עשויות להיות מוקלטות. הקלטה שמועלית למערכת עוברת תמלול ממוחשב ומפיקה סיכום ומשימות המשך לנציג. ההקלטה עצמה נמחקת אחרי שנה.
- הפקת פוליסה ותפעולה מול חברות הביטוח, כולל חיתום, גבייה ושירות.
- עמידה בחובות החוק החלות על סוכן ביטוח (רגולציה, שמירת מסמכים ואיסור הלבנת הון).
- מענה לשאלות דרך "דוני", העוזר הווירטואלי בדף ביטוח הדירה (ראו בהמשך).
- שיפור הטפסים והשירות, על בסיס המדידה האנונימית שתוארה למעלה.
- דיוור שיווקי — רק אם סימנתם הסכמה לכך.
- מדידת פרסום והצגת מודעות ב-Meta — רק אם אישרתם עוגיות מדידה (ראו בהמשך).
למי המידע מועבר
- חברות הביטוח (ובביטוח חובה גם המאגר הישראלי לביטוח רכב — "הפול"), כשהדבר נדרש להצעה, לחיתום, לפוליסה או לתביעה. בטופסי ההצעה לעסקים — לחברות שנבחר מבין איילון, הראל, הפניקס ומגדל, רק אם הסכמתם לכך בטופס.
- Microsoft — שירותי הענן (Azure) שבהם פועלים הטפסים ונשמר המידע, ו-Microsoft 365 לדואר ולמסמכים. Microsoft פועלת כספק שירות מטעמנו. המידע נשמר בעיקר במרכזי נתונים בישראל ובצפון אירופה (אירלנד). תמלול השיחות והפקת הסיכום נעשים בשירות Azure OpenAI של Microsoft, במרכז נתונים באיחוד האירופי (שוודיה).
- ספקים טכניים שנטענים מהעמוד: גופנים מ-Google Fonts, ובחלק מהעמודים ספריות להפקת PDF מ-jsDelivr. כשהדפדפן מוריד אותם, הספקים מקבלים את כתובת ה-IP ופרטי הדפדפן.
- מאגר המידע הממשלתי data.gov.il: במחולל החיסכון הדפדפן שלכם טוען את נתוני התשואות ישירות מהמאגר הרשמי של רשות שוק ההון באתר data.gov.il. האתר מקבל את כתובת ה-IP ופרטי הדפדפן, כמו בכל כניסה לאתר. לא נשלחים אליו פרטים שהזנתם.
- Anthropic — ספקית הבינה המלאכותית של "דוני", העוזר הווירטואלי בדף ביטוח הדירה. מה שתכתבו לדוני נשלח ל-Anthropic יחד עם השלב בתהליך ועם הבחירות על הדירה, כדי לקבל תשובה. לא נשלחים שם, טלפון, מייל או מספר זהות, ואנחנו לא שומרים את השיחות. Anthropic פועלת כספקית שירות מטעמנו לפי התנאים המסחריים שלה, ועשויה לעבד את המידע מחוץ לישראל, כולל בארה״ב. אל תכתבו לדוני מספר זהות, פרטי אשראי או מידע רפואי. דוני נותן מידע כללי; הפוליסה והמפרט הם הקובעים.
- Meta Platforms — רק אם אישרתם עוגיות מדידה ופרסום.
- WhatsApp (של Meta) — רק אם בחרתם לכתוב לנו בוואטסאפ מאחד הדפים: ההודעה שתשלחו, מספר הטלפון ושם הפרופיל שלכם עוברים דרך WhatsApp ומגיעים לסוכנות, לפי תנאי השירות ומדיניות הפרטיות של WhatsApp. הקישור פותח הודעה כללית, בלי פרטים שהזנתם בדף.
- סוכני ביטוח שמפנים אלינו לקוחות — אם הגעתם לדף ביטוח הדירה דרך קישור אישי של סוכן ביטוח שעובד איתנו, נעדכן אותו בשמכם בלבד — כשנפתחת פנייה וכשהפוליסה נסגרת — בלי טלפון, מייל או פרטי הביטוח.
- רשויות מוסמכות, כשהחוק מחייב זאת.
איננו מוכרים מידע אישי.
עוגיות, אחסון בדפדפן ו-Meta Pixel
עוגייה (Cookie) או אחסון מקומי בדפדפן הם קבצי מידע קטנים שהאתר שומר במכשיר שלכם. כך נשתמש בהם:
| שם | של מי | למה | כמה זמן | מתי |
|---|---|---|---|---|
| kmd_consent | שלנו (אחסון מקומי) | זוכר אם אישרתם עוגיות מדידה, כדי לא לשאול שוב. | 6 חודשים | הכרחי |
| kmd_sid, kmd_jsid, kmd_from_plan, kmd_plan_counted | שלנו (אחסון ללשונית) | מזהה אקראי ומקור הכניסה, למדידת שלבי הטופס בלי פרטים מזהים. | עד סגירת הלשונית | תפעולי |
| dira_c_v1, dira_doni_v1 | שלנו (אחסון ללשונית) | שומר את התשובות בטופס ביטוח הדירה, את אישור הקוד ואת השיחה עם דוני, כדי שלא יאבדו ברענון. מספר זהות ותאריך לידה לא נשמרים. | עד סגירת הלשונית | הכרחי |
| _fbp | Meta Pixel | מזהה דפדפן למדידת יעילות הפרסום ולהצגת מודעות. | 90 יום | רק אחרי אישור |
| _fbc | Meta Pixel | נשמר כשהגעתם ממודעה של Meta, כדי לשייך את הביקור למודעה. | 90 יום | רק אחרי אישור |
Meta Pixel — מה נשלח ומה לא
- הכלי לא נטען כלל לפני שאישרתם. לפני האישור לא נשלחת למטא אף בקשה ולא נוצרת עוגייה של מטא.
- אחרי אישור נשלחים למטא: כתובת הדף שבו ביקרתם, פרטי הדפדפן והמכשיר, כתובת IP, המזהה _fbp, והאם בוצעה פעולה כמו שליחת פנייה או לחיצה על כפתור יצירת קשר.
- לא נשלחים שם, טלפון, מייל, תעודת זהות, פרטי הביטוח, תשובות בטופס או מחיר. כיבינו את האיסוף האוטומטי של מטא (לחיצות ותוכן הדף) ואת "ההתאמה המתקדמת" (Advanced Matching).
- הכלי פועל רק בדפים שיש להם קמפיין פרסום פעיל (כיום: דף ביטוח החיים ומחולל החיסכון). בשאר המחשבונים והטפסים באתר הוא לא פועל. במחולל החיסכון לא עוברים למטא הסכומים, המסלול או החברה שבחרתם: הם לא נשארים בכתובת הדף. הוא לא פועל בקישורים אישיים (למשל קישור להמשך תהליך או להצעה אישית), בממשקי הצוות, ובכתובות שמכילות פרטים שאינם פרמטרי קמפיין.
- מטא עשויה לשלב את המידע עם מידע שיש לה עליכם, בהתאם למדיניות הפרטיות של Meta, ולעבד אותו מחוץ לישראל, כולל בארה״ב ובאירלנד. אפשר לנהל את המודעות שמוצגות לכם בהגדרות המודעות של Meta.
איך משנים את הבחירה
אפשר לאשר, לסרב או לחזור בכם בכל עת, באותה קלות. אחרי חזרה מהאישור הכלי מפסיק לפעול ועוגיות המדידה נמחקות מהמכשיר. גם אם תסרבו, אפשר להשתמש בכל המחשבונים והטפסים כרגיל.
אבטחת מידע
המידע מועבר בחיבור מוצפן (HTTPS) ונשמר במערכות עם הרשאות גישה מוגבלות לעובדי הסוכנות שזקוקים לו לעבודתם. אנחנו פועלים לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע). שום מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולכן אנחנו אוספים רק את מה שנחוץ.
כמה זמן נשמור את המידע
כל עוד נדרש לטיפול בפנייה, בהצעה או בפוליסה, ולאחר מכן לפי תקופות השמירה שהחוק מחייב סוכן ביטוח. פניות שלא התקדמו לביטוח נמחקות כשאין בהן עוד צורך.
ביטוח דירה: קודי אימות ומוני הגבלת שימוש נמחקים אוטומטית אחרי יומיים. בקשות, לידים והצעות מלאות שלא הפכו לפוליסה נמחקים אוטומטית אחרי 24 חודשים. פוליסה שהופקה נשמרת לפי חובות השמירה של סוכן ביטוח.
הזכויות שלכם
- לעיין במידע עליכם שמוחזק אצלנו.
- לבקש לתקן מידע לא נכון או לא מדויק, או למחוק אותו כשאין חובה לשמור אותו.
- לבקש שלא נשלח לכם דיוור שיווקי — דרך קישור ההסרה בכל הודעה או בפנייה אלינו.
- לחזור בכם מהסכמה לעוגיות מדידה, דרך "הגדרות עוגיות".
כדי לממש את הזכויות פנו לממונה על הגנת הפרטיות (פרטים בהמשך). אם לדעתכם לא טיפלנו כראוי בפנייה, אפשר להגיש תלונה להרשות להגנת הפרטיות.
יצירת קשר
הממונה על הגנת הפרטיות: מודי קוזלובסקי
מייל: modi@kmdanor.co.il
טלפון: 03-5626444
דואר: ק.מ. דנאור סוכנות לביטוח בע״מ, רחוב המסגר 53, תל אביב
עדכונים
נעדכן את ההודעה כשנוסיף שירות, ספק או כלי מדידה. כשכלי חדש מחייב הסכמה, נבקש אותה מחדש.